Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da JER Comando e Automação

Na JER Comando e Automação, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

1. Condições Gerais:

- As trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e na embalagem original.

2. Trocas:

- Trocas por defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente para iniciarmos o processo de troca. O frete será por nossa conta.

- Trocas por escolha do cliente: Se você desejar trocar por outro produto ou modelo, entre em contato e verificaremos a disponibilidade. O custo do frete de retorno e envio do novo produto será por conta do cliente.

3. Devoluções:

- Devoluções por arrependimento: Se você não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. O custo do frete de devolução será por conta do cliente.

- Devoluções por defeito: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato para orientações. A devolução será aceita e o frete será por nossa conta.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)  99193-0030, informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados de contato.

2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo o endereço para envio do produto.

3. Após o recebimento e análise do produto devolvido, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução e realizar o reembolso, se aplicável.

5. Reembolso:

- O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  - Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

  - Boleto bancário ou transferência: o reembolso será efetuado via depósito bancário em até 10 dias úteis.

6. Produtos com Defeito:

- Caso o produto apresente defeito após o prazo de 30 dias, entre em contato com o fabricante para assistência técnica e garantia.

7. Considerações Finais:

- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida.

- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios acima.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação!

JER Comando e Automação - Compromisso com a Qualidade e a Satisfação do Cliente.